お客様にお願いしたいことは書いておきましょう。
「当店ご利用のお客様へ」
カフェやレストランなどに行くとたまに「お願い」が書いてあることがあります。
先日行ったカフェにも書いてありました。
- 通話は店外で
- 動画や音楽などは音に気をつけて
- 店外に出る場合は一声かけて
- 混雑時の席移動はやめて
っていうようなことでした。
特別変わったことはなく普通なことでしたね。
一般的に、常識的なことは書いてなくても守るでしょう。
- 動画や音楽の音は気をつけて
はあえて書いてなくても普通は気をつけますよね。
たまに電車ですごい音もれしている人がいますが・・・ものすごく気になってしまいます。
- 通話は店外で
これもたまに見かけますが、店内で大きな声で電話している人もいますよね。
通話内容が丸聞こえでいいのかなと思ってしまいますが・・。
私もたまにカフェで税務署から電話が来ることがありますが必ず外に出るようにしています。
すぐ外に出れない・電話できる場所がない場合は電話にでません。
お願いしたいことはちゃんと書いておく
このようなお願いは書かなくてもわかるだろうと思うこともあります。
が、書いておいた方が守ってくれるようになりますよね。
私もこのお店のお願いをみて自分のHPを見直して見ました。
やはりお客様にお願いしたいことはちゃんと書いておいた方がいいと感じたのです。
私がお願いしたいのは大きなところでは、
- 連絡は基本メール・電話はなるべく使いません
- こちらから連絡したあと、しばらく返信がなく連絡が取れない場合はお受けできない
- ドコモなどのキャリアメールだと迷惑メール等の関係で連絡が取れないことがある
といったところ。
特に電話は強調しておきたいところです。
移動・打ち合わせ中だとでれませんし、緊急のケースも少ない。
あとで確認できるようにするためにもメールで連絡したいです。
税務署が電話連絡だけなのが本当に嫌なんですよね。。。
仕方ないので調査結果などはなるべく書面で送ってもらうようにしていますが。
書いてあれば守ってもらえる可能性が高くなりますよね。
書いてあればわかった上で問い合わせいただくことができます。
ミスマッチを減らすためにお願い事項はちゃんと書いておきたいものです。
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