先日入ったお店に子供用にイスがありませんでした。
お子様セットがあるので子供が来ることもあるはずですが・・・。
お子様セットがあるのに
先日入ったとあるお店。
お店の前に出ているメニューをみるとお子様セットがありました。
最近はお子様セットがないと子供が怒りますのでメニューを確認してからお店を選んでいます。
そのお店はお子様セットがあり子供も好きそうなものだったので入ることにしました。
次男はまだ小さいので子供用のイスを借りるようにしているのですが、お店に入って店員さんに言われたのが「子供用のイスがないのですが大丈夫ですか？」と。
なくてもなんとかなるので必須ではありません。
あればいいなという感じ。
なのでそのときは別にいいやと思ったのです。
後になってよくよく考えてみるとおかしいよなと。
中途半端な感じ
キッズメニューがあるということは子供が来ることもあり得るわけですよね。
それなのに子供用のイスがないっていうのも・・・。
今までも混雑時にイスを使えなかったことがありますが、イス自体が無いことはありませんでした。
今回はそもそもイスがないお店でした。
なんか中途半端ですよね。
キッズメニューがあるからって子供用のイスを用意しなければいけないわけではありません。
ただ、来ることがわかっているなら用意しておいた方がいいですよね。
実際に私より後に入ってきたファミリーがイスがないことを聞くと「じゃあいいです」と言って帰って行きました。お子様セットがある＝子供用のイスがあると考えるのでしょう。
子連れで来る方も多いと思うのですが・・・。
期待に添えているか
今回の件で自分も気をつけないといけないなぁと感じました。
税務調査の仕事を受けたのに修正申告はやらないとか。
確定申告の依頼を受けたのに納付手続きはやらない、出した方がいい届出書を出さないとか。
お客さまが期待していることに添えていない可能性もあります。
ハッキリと言ってくれればいいですがそうでないケースの方が圧倒的に多いでしょう。
もっと〇〇してほしい、ここまでやってほしい、これもやってほしかった、と言ってくれればいいですが、そこまでハッキリ言ってくれないことが多いです。
どこまでやるか、どこまで無料かは難しい問題ですが期待に添えているかは考えておかないといけません。
ここまでやります、ここからは別途料金です、とちゃんと伝えているか・伝わっているかが大事ですよね。
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【編集後記】
昨日はオフ。
近場をぶらっと。
旅行の予定を立てたいのですが日程がなかなか厳しいです。。
子供の予定も多くなってきました。
【イクメン日記】
回転すしが好きでよく行きますが長男が家族で一番食べるようになりました。
次男はまだそんなにですが、先が怖い。
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【一日一捨】
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